Regulamin Świadczenia Usług

1.1. Dane Usługodawcy

Usługodawcą jest EKO Whiskey Club z siedzibą w Warszawie przy ul. Przykładowej 123, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

1.2. Kontakt

Email: [email protected]
Telefon: +48 22 678 3421
Adres korespondencyjny: ul. Przykładowa 123, 00-001 Warszawa

1.3. Definicje

• Klub - EKO Whiskey Club prowadzony przez Usługodawcę
• Członek - osoba fizyczna pełnoletnia będąca Konsumentem lub Przedsiębiorcą
• Konto - indywidualne konto Członka w systemie Klubu
• Produkt - whisky i produkty pokrewne dostępne w ofercie Klubu
• Umowa Członkostwa - umowa o świadczenie usług zawarta między Klubem a Członkiem

1.4. Zakres Regulaminu

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu www.ekowhiskeyclub.com, warunki członkostwa w Klubie, zasady zakupu Produktów, płatności, wysyłki oraz odstąpienia od umowy. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do założenia Konta i korzystania z usług Klubu.

3.1. Rejestracja Konta

Rejestracja wymaga podania prawidłowych danych: imię, nazwisko, email, data urodzenia, adres. Członek zobowiązany jest do aktualizacji danych w przypadku zmiany. Jedno konto może być przypisane do jednej osoby.

3.2. Plany Członkowskie

Klub oferuje trzy plany członkowskie: Degustator (299 zł/mies.), Koneser (499 zł/mies.), Kolekcjoner VIP (899 zł/mies.). Szczegóły na stronie /czlonkostwo.

3.3. Odnowienie i Anulowanie

Członkostwo odnawia się automatycznie co miesiąc. Anulowanie możliwe w panelu Konta z 7-dniowym wyprzedzeniem przed kolejnym okresem rozliczeniowym. Niewykorzystane dni nie podlegają zwrotowi.

3.4. Zawieszenie Członkostwa

Klub może zawiesić lub zakończyć Członkostwo w przypadku: naruszenia Regulaminu, podania fałszywych danych, działań niezgodnych z prawem, zalegania z płatnościami powyżej 30 dni. O zawieszeniu Członek zostanie poinformowany emailem.

4.1. Proces Zamówienia

Zamówienie składa się poprzez dodanie Produktów do koszyka, podanie danych dostawy, wybór metody płatności i potwierdzenie zakupu. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest emailem w ciągu 24h. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia.

4.2. Dostępność Produktów

Informacje o dostępności są aktualizowane na bieżąco. W przypadku braku dostępności Produktu po złożeniu zamówienia, Klub informuje Członka i oferuje zamiennik lub zwrot środków w ciągu 14 dni.

4.3. Ceny i Promocje

Ceny zawierają VAT i są podane w złotych polskich (PLN). Obowiązuje cena z momentu złożenia zamówienia. Promocje mają ograniczony czas i nie łączą się z innymi rabatami, chyba że zaznaczono inaczej.

4.4. Anulowanie Zamówienia

Członek może anulować zamówienie do momentu jego wysłania. Anulacja po wysłaniu wymaga procedury zwrotu zgodnie z §6. Anulacja możliwa poprzez kontakt: [email protected] lub tel. +48 22 678 3421.

5.1. Metody Płatności

Akceptowane metody: karty płatnicze (Visa, Mastercard, Amex), BLIK, przelewy bankowe, PayPal, Google Pay, Apple Pay. Płatności obsługiwane przez Stripe i Przelewy24.

5.2. Termin Płatności

Płatność natychmiastowa przy zamówieniu online. Dla płatności przelewem - termin 3 dni robocze od złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.

5.3. Faktury

Faktury VAT wystawiane elektronicznie i wysyłane na email w ciągu 3 dni roboczych od realizacji zamówienia. Dla faktur na firmę wymagane podanie NIP przed finalizacją zamówienia.

5.4. Bezpieczeństwo Transakcji

Płatności są szyfrowane protokołem SSL/TLS. Klub nie przechowuje danych kart płatniczych. Wszystkie transakcje zgodne ze standardami PCI DSS. W przypadku podejrzanej transakcji Klub może wstrzymać realizację i zażądać weryfikacji.

6.1. Obszar Dostawy

Dostawa na terenie Polski. Wysyłka międzynarodowa dostępna do wybranych krajów UE (szczegóły na stronie /wysylka). Dostawa możliwa wyłącznie na adres, gdzie osoba pełnoletnia może odebrać przesyłkę.

6.2. Koszty i Czas Dostawy

• Kurier DPD: 19 zł, dostawa 1-2 dni robocze
• InPost Paczkomaty: 14 zł, dostawa 1-2 dni robocze (wybrane produkty)
• Kurier ekspresowy: 35 zł, dostawa następnego dnia roboczego
• Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 500 zł

6.3. Pakowanie i Ubezpieczenie

Produkty są pakowane profesjonalnie z materiałami ochronnymi zapewniającymi bezpieczeństwo transportu. Każda przesyłka jest ubezpieczona. W przypadku uszkodzenia w transporcie należy sporządzić protokół szkody z kurierem i skontaktować się z Klubem w ciągu 24h.

6.4. Nieodebranie Przesyłki

Po dwóch nieudanych próbach dostawy przesyłka jest przechowywana przez kuriera przez 7 dni. Brak odbioru skutkuje zwrotem przesyłki do Klubu, a koszty ponownej wysyłki ponosi Członek.

7.1. Termin Odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Produktu bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Termin uznaje się za zachowany, jeśli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.

7.2. Warunki Zwrotu

Produkt musi być w stanie nienaruszonym - oryginalne opakowanie, nieuszkodzone plomby, etykiety. Produkty otwarte, z naruszonymi plombami nie podlegają zwrotowi ze względów sanitarnych i zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

7.3. Procedura Zwrotu

Formularz odstąpienia dostępny na stronie /zwroty lub kontakt email: [email protected]. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszty zwrotu ponosi Członek, chyba że Klub wyraził zgodę na ich pokrycie.

7.4. Zwrot Środków

Zwrot pełnej kwoty na ten sam sposób płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, nie później niż po otrzymaniu Produktu zwrotnego. Klub może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu odesłania.

8.1. Gwarancja

Klub odpowiada za wady fizyczne i prawne Produktów zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego (rękojmia) oraz ustawą o prawach konsumenta. Konsument może zgłosić reklamację w ciągu 2 lat od wydania Produktu.

8.2. Zgłaszanie Reklamacji

Reklamacje należy zgłaszać na: [email protected] z opisem wady, datą zakupu, zdjęciami produktu i dowodem zakupu. Klub rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania.

8.3. Sposoby Rozpatrzenia

W zależności od wady: wymiana na nowy produkt, naprawa, obniżenie ceny, zwrot środków. Wybór sposobu należy do Konsumenta, chyba że jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów w porównaniu z alternatywą.

9.1. Odpowiedzialność Klubu

Klub ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego. Odpowiedzialność ograniczona do rzeczywistej szkody poniesionej przez Członka. Klub nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania Produktów.

9.2. Siła Wyższa

Klub nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą: klęski żywiołowe, działania wojenne, strajki, przerwy w dostawie energii, awarie systemów IT, działania organów państwowych. O wystąpieniu siły wyższej Klub informuje niezwłocznie.

9.3. Odpowiedzialność Członka

Członek ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych, naruszenie Regulaminu, wykorzystanie Produktów niezgodnie z przeznaczeniem, przekazanie danych logowania osobom trzecim. Członek zobowiązany jest do ochrony hasła i natychmiastowego zgłoszenia nieuprawnionego dostępu.

10.1. Prawa Autorskie

Wszelkie treści na stronie (teksty, zdjęcia, grafiki, logo, filmy) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Klubu lub licencjodawców. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania bez pisemnej zgody.

10.2. Znaki Towarowe

Nazwa "EKO Whiskey Club", logo i inne znaki towarowe są własnością Klubu. Użycie znaków bez zgody stanowi naruszenie praw i może skutkować odpowiedzialnością prawną.

12.1. Postępowanie Polubowne

Klub zachęca do rozwiązywania sporów drogą polubowną poprzez kontakt: [email protected]. Klub dołoży starań do rozpatrzenia skarg w ciągu 14 dni.

12.2. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: mediacja, sąd polubowny. Wykaz podmiotów dostępny na stronie UOKiK: uokik.gov.pl. Platforma ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr

12.3. Prawo Właściwe i Sąd

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzygane są przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Klubu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów dla Konsumentów.

13.1. Zmiany Regulaminu

Klub zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawne, techniczne, organizacyjne). O zmianach Członkowie są informowani emailem z 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak sprzeciwu w tym terminie oznacza akceptację zmian. W przypadku sprzeciwu Członek może rozwiązać umowę członkostwa.

13.2. Nieważność Postanowień

Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Nieważne postanowienie zastępowane jest postanowieniem zbliżonym do jego celu gospodarczego.

13.3. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu:
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 678 3421

13.4. Data Wejścia w Życie

Niniejszy Regulamin obowiązuje od 10 grudnia 2025 roku.